Umtausch & Rückgabe

Sie können Ihre bestellte Ware oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Sehen Sie dazu Ihr Widerrufsrecht.

Da unsere Firma in Dänemark ansässig ist, sind die Portokosten für eine Rücksendung höher als wenn die Firma in Deutschland liegen würde. Wir übernehmen aber gerne, wie es Ihnen nach deutschem Recht zusteht, die Rücksendungskosten ab einem Warenwert von 40 Euro.

Damit diese Rücksendungskosten für uns in einem kontrollierbaren Rahmen bleiben, legen wir die jeweils geltenden Tarife der Deutschen Post (DHL) zu grunde.

Da wir als ausländisches Unternehmen keinen Retourevertrag mit einem Frachtunternehmen haben, können wir Ihnen keinen Retourschein anbieten. Wir bitten Sie deshalb, die Portokosten zuerst mal zu übernehmen. Wir refundieren dann Ihre berechtigten Portokosten zusammen mit dem Warenwert der Rücksendung.

Und so funktioniert es:

Umtausch:

Machen Sie einfach eine Bestellung mit dem Artikel, in den Sie umgetauscht haben möchten (Zahlungsoption Banküberweisung) und schreiben Sie „Umtausch“ als Kommentar. Damit sichern Sie, dass die gewünschten Größen nicht zwischenzeitlich ausverkauft werden.

Wir verschicken, sobald die Rücksendung hier ist.

Bei Umtausch übernehmen Sie das Rückporto (die Post ist normal am preiswertesten), und wir das Porto der neuen Lieferung.

Rückgabe:

Beträgt der Warenwert der Rücksendung 40 Euro oder darunter, tragen Sie das Rückporto, bei über 40 Euro erstatten wir das Rückporto entsprechend den unten aufgeführten aktuellen Posttarifen (DHL). Die Rücksendung erfolgt auf unsere Gefahr.

Posttarife:

0g bis 500g - Großbrief international - 3,45 €

501g bis 1000g - Maxibrief international - 7,00 €

1001g bis 2000g - Päckchen international - 8,90 €

2 – 5 Kg - Paket - 17,00 €

Bitte beachten Sie:

Wir erstatten ausschließlich nach diesen Portosätzen. Höhere Frankierung und Zusatzleistungen, wie z.B. Einschreiben oder die Nutzung einer anderen, teureren Frachtfirma, geht zu Ihren Lasten.

In Praxis bitten wir Sie, die Rücksendung erst mal zu frankieren und je nach Warenwert refundieren wir gegebenenfalls das Porto mit auf Ihr Bank- Kreditkarten- oder Paypalkonto, wenn die Rücksendung bei uns ankommt.

Rücksendungsadresse: isaDisa, Agersbækvej 22, DK - 6950 Ringkøbing

Grundsätzlich erfolgt die ganze oder teilweise Erstattung eines Kaufbetrages auf die gleiche Weise, wie die Zahlung ursprünglich erfolgte, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Haben Sie mit Kreditkarte oder Paypal bezahlt, wird Ihre Erstattung automatisch über Ihre Kreditkarte bzw. auf Ihr Paypalkonto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

WICHTIG: Bitte immer die Bestellnummer angeben (Dies ist keine Bedingung für die Rücknahme, es erleichtert aber die Bearbeitung). Haben Sie mit Banküberweisung bezahlt, dann bitte auch Kontonummer und Bankleitzahl angeben.